政策标准：临清市新能天然气有限公司

信息公开工作机制实施办法

为规范和推进临清市新能天然气有限公司服务信息公开工作，便于公众及时了解有关燃气安全、燃气政策及动态，深入推进信息公开工作，结合我公司实际，制定本办法。

一、服务信息公开内容

（一）基本概况：工作职能、机构设置情况。包括：本单位主要职责权限、单位领导名录和分管工作情况、本单位的办公地点、联系电话、电子邮箱等联系方式信息等。

（二）办事信息：办事指南、便民服务电话。包括：公开办事依据、办理条件、办理时限、办理流程、办事结果;需提交申请材料的示范文本，本单位的便民服务电话。

（三）政策法规：行业政策法规、内部规整制度、重大事项。包括：以燃气服务为重点的有关行政法律法规、内部规章制度、重大事项。包括：城镇燃气法律、法规、规章、标准，本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准，与公众利益密切相关的决定、方案、标准等。

（四）服务信息：办事服务、收费信息、监督投诉。包括：本单位价格听证和服务承诺等制度建设情况、收费项目的依据、标准和实效、监督投诉渠道。

（五）突发事件的应急预案。包括：经当地政府批准，正式制订的与公众生产生活相关的突发紧急情况的应急预案、预警信息、评估结果和应对情况。

（六）公共服务：公共服务调整计划和措施，重要设备建设、维修以及故障处理信息

（七）其他应对社会公开的信息。

二、服务信息公开渠道和职责分工

（一）公开渠道

对于主动公开信息，本单位主要采取网上公开和在营业网点公开两种公开形式。

1.临清市新能天然气有限公司官方网站，微信公众号；

2.营业大厅、加气站等对外服务场所；

（二）职责分工

1.基本概况由综合办公室负责。

2.营商环境信息公开由，领导总体安排，质量安全部统一协调对接内部各部门，各部门提供相关资料，办公室在网站、公众号统一公开。

3.社会监督。主要指依申请公开的内容，包括电话等，由综合办公室负责。

三、政府信息公开流程

（一）对符合信息公开内容范围的信息，按如下流程公开：

1.由各业务部门向分管领导、公司法律顾问、公司执行经理汇报、审批；

2.经审批同意公开的信息，转综合办公室处理；

3.综合办公室按照规定渠道向社会公开相关信息；

4.综合办公室做好已公开信息的材料入档登记和存档工作。

（二）依申请进行服务信息公开，按如下流程执行：

1.综合办公室归口收集政府、公民、法人和其他组织按照规定申请获取服务信息的事项，提报公司法律顾问、公司执行经理。

2.按照执行经理批示，由相关分工部门对申请公开事项的答复并报公司审核。

3.经公司执行经理审签后，由综合办公室以电子邮件、微信发送形式，向申请人（组织）正式答复。

4. 综合办公室做好申请、答复相关材料的入档登记和存档工作。

（三）以上2种情况之外或其他特殊信息公开，按如下流程执行：

1.由各分管部门送分管领导、公司法律顾问、执行经理审批；

2.经审签同意公开的信息，转综合办公室处理；

3.综合办公室将公示内容流转至企业法律顾问审核；

4.综合办公室做好申请、答复相关材料的入档登记和存档工作。

四、有关要求

（一）加强对服务信息公开工作的组织领导。成立服务信息公开领导小组，由公司执行经理任组长，各分管副经理任副组长，公司法律顾问及各部门负责人为成员，负责服务信息公开的具体组织实施。

（二）严格按照规定时限进行公开。凡属服务信息公开内容范围内的信息，承担组织一般在信息形成后7个工作日内按规定渠道报综合赋能群公开；确需延迟公开的，不得超过25个工作日。

（三）按职责做好信息保密审查。按照谁主管谁公开、谁公开谁审查、谁审查谁负责和先审查后公开的原则，对服务信息公开实行保密审查，由各分管部门负责初审，分管领导把关，公司法律顾问会签，最终公司执行经理审批。

（四）做好信息公开材料的管理。综合办公室要及时对服务信息公开相关材料入档登记，并分类进行妥善保管。